Från och med den 19 juni 2026 träder nya regler i kraft som stärker konsumentskyddet vid e-handel. Förändringen innebär att det blir enklare för konsumenter att ångra köp som gjorts online.

Den största nyheten är kravet på en särskild ångerfunktion. Företag som säljer varor eller tjänster via webbplatser eller mobilappar måste erbjuda en tydligt placerad funktion där konsumenten enkelt kan meddela att hen vill utnyttja sin ångerrätt. Funktionen ska finnas på samma plats där köpet genomfördes.

När en konsument använder ångerfunktionen ska företaget automatiskt skicka ett mottagningsbevis som bekräftar att meddelandet har tagits emot. Mottagningsbeviset innebär dock inte att ångrandet har godkänts, utan fungerar som en bekräftelse på att begäran har registrerats.

De nya reglerna gäller endast köp som genomförs via ett digitalt gränssnitt, exempelvis en webbplats eller en mobilapp. Kravet omfattar inte avtal som ingås på andra sätt, såsom telefonförsäljning.

Det är också viktigt att känna till att ångerrätten inte gäller alla typer av köp. Undantag finns bland annat för vissa hygienprodukter samt biljetter till evenemang som äger rum på ett specifikt datum.

Om ett företag inte uppfyller kraven kring den nya ångerfunktionen kan det leda till att konsumentens ångerfrist förlängs enligt gällande lagstiftning.