Vi är glada att hälsa Jeanette Alexandersson varmt välkommen som ny styrelsesuppleant i Svenska Interiörbranschen! Jeanette är ägare av hela fyra butiker, Svenska hem Varberg, Svenska hem Borås, Svenska hem Sovstudio och Em home Heberg. I intervjun nedan delar Jeanette med sig av bland annat sin resa i branschen, tankar kring ledarskap och tips och råd till den som vill starta upp en möbelbutik. Läs intervjun och lär känna Jeanette lite bättre!

Hur skulle du beskriva din väg in i möbel- och inredningsbranschen?
Man kan säga att jag är född in i branschen – jag är tredje generationen i vår verksamhet. Min mormor grundade företaget, och därefter tog min mamma och hennes två syskon över. Nu driver jag det vidare tillsammans med min kusin.

Jag har bokstavligen vuxit upp i butiken – jag hade varken dagmamma eller gick på förskola som liten, utan togs istället om hand av köks- och städpersonalen i butiken.

Efter skola och utbildning gjorde jag några år som ekonom för att sen återvända till möbelbranschen när jag flyttade hem till Falkenberg igen.

Finns det någon särskild del av ditt arbete du brinner extra mycket för?
Det jag brinner mest för i mitt arbete är kundkontakten och skapa fina miljöer. Jag tycker det är väldigt givande att få arbeta nära kunderna och verkligen förstå deras behov och önskemål. Det är något speciellt med att få vara en del av processen, oavsett om det handlar om ett mindre uppdrag eller ett större projekt. Att se hur nöjda kunderna blir när deras hem förvandlas och att veta att man varit med och bidragit till det – det är det som gör jobbet så kul.

Hur ser du på att vara kedjeansluten, finns det några fördelar/nackdelar?
Jag ser väldigt positivt på att vara kedjeansluten. Det är faktiskt något jag tycker är jätteviktigt. Att vara en del av en större organisation innebär att vi får hjälp med mycket av det som ligger runtom själva försäljningen. Det gör att vi kan fokusera på det vi är bäst på: att möta kunder och sälja rätt produkter för deras hem.

En stor fördel är också möjligheten att ta fram bra produkter till bättre priser. Det är alltid lättare att förhandla fram goda villkor när man upphandlar som en kedja, jämfört med att stå ensam som enskild handlare. Dessutom finns det kompetent personal inom kedjan som hanterar affärssystem, marknadsföring, hemsida, trender och nyheter – vilket ger ett professionellt intryck och underlättar vår vardag enormt.

Sammantaget ger det oss en styrka, trygghet och en bättre position på marknaden.

Som ny styrelsesuppleant i Svenska Interiörbranschen och företagare, vilka frågor tycker du är särskilt viktig för branschen?
Jag tycker att det är viktigt att vi i branschen fokuserar på långsiktig hållbarhet, både ur ett miljöperspektiv och affärsmässigt. Konsumenten blir allt mer medvetna, och vi behöver möta det med bra produkter, materialval och transparens i hela leveranskedjan.En annan sak är att göra branschen mer attraktiv, både för nya medarbetare och för dem som redan jobbar i den. Vi behöver ligga i framkant med trender, digitala lösningar och kundupplevelse och se till att vi utvecklas i takt med tiden.

 

“Att se hur nöjda kunderna blir när deras hem förvandlas och att veta att man varit med och bidragit till det – det är det som gör jobbet så kul.”

Vad ser du som de största utmaningarna, eller möjligheterna för branschen de närmaste åren?
En av de största utmaningarna de närmaste åren tror jag blir att hänga med i kundernas förändrade köpbeteende. Allt fler handlar online, men samtidigt vill många fortfarande känna och klämma på produkten i verkligheten – så att kombinera fysiska butiker med onlineförsäljning blir avgörande.

Sen är återigen hållbarhet en viktig fråga, både som utmaning och möjlighet. Kunderna vill veta att det de köper är tillverkat på ett bra sätt, så där finns det mycket att vinna på att ligga i framkant.

Och så behöver vi få in fler duktiga människor i branschen. Det är en kul och kreativ bransch, men det behöver vi bli bättre på att visa upp!

Vad har du för tips och råd till den som vill starta upp en möbelbutik idag?
Mitt tips är att ha koll på vem du vill rikta dig till och anpassa både sortiment och butik efter det. Det är lätt att vilja ta in “lite av allt”, men det är bättre att vara tydlig och sticka ut med ett genomtänkt koncept.

Sen är läget viktigt, men ännu viktigare är att visa upp sig online. Kunderna börjar nästan alltid sitt sökande digitalt, även om de ofta handlar i butik till slut.

Jag skulle också rekommendera att våga ta hjälp. Gå med i en kedja eller samarbeta med andra. Det finns mycket stöd att få när det gäller inköp, marknadsföring och affärssystem. Då kan du koncentrera dig på det absolut viktigaste – var engagerad i kundmötet. I slutändan är det det personliga bemötandet som gör att kunderna kommer tillbaka.