Flera företag har den senaste tiden uppmärksammats i media för brister i hur deras kundklubbar och lojalitetsprogram hanterar personuppgifter. Vilka är de vanligaste misstagen och hur kan de undvikas?
En kundklubb eller ett lojalitetsprogram kan vara ett effektivt sätt att skapa mervärde för kunderna och samtidigt möjliggöra mer relevant och individanpassad marknadsföring. För att detta ska ske på ett lagenligt och hållbart sätt krävs dock att de juridiska förutsättningarna är på plats.
Hur säkerställer ni att er kundklubb uppfyller gällande regelverk och står sig vid en granskning från media eller tillsynsmyndigheter? Hur länge får personuppgifter sparas? Vilken information måste lämnas till medlemmarna? Vilka fallgropar ser vi oftast, och hur undviker man dem i praktiken?
Under detta kostnadsfria webbinarium delar Advokatfirman Delphis expert Agnes Hammarstrand med sig av sina erfarenheter från att ha bistått flera av Sveriges ledande detaljhandels- och e-handelsföretag vid lansering och utveckling av kundklubbar. Du får konkreta råd om hur ni bygger upp ett regelriktigt lojalitetsprogram, vilka juridiska frågor som kräver särskild uppmärksamhet och vilka åtgärder som minskar risken för framtida problem.
Varmt välkommen till detta webbinarium!
Datum:16 juni
Tid: 8.00–9.15
Plats: Online