En konsument köpte en säng för 12 500 kr med 25 års garanti. Drygt två år efter leverans gav sängens botten vika och madrassen föll ned i sängens förvaringsutrymme under sängen. Sängen blev obrukbar och skapade obehag för kunden. Sängen stod i kundens sommarstuga och hade bara använts under cirka 60 dagar under knappt tre års tid. Kunden anmälde säljaren till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och yrkade i första hand på att säljaren skulle avhjälpa felet och i andra hand få ett prisavdrag på 6 250 kr.

Säljaren motsatte sig kravet med följande motivering: ”Kunden har belastat sängen i mitten. Sängen är endast till för att ligga i mitten av vardera botten, inte vid sidorna av dem. Vid kanterna finns endast skum och inga fjädrar, vilket innebär att den inte har samma bärighet samt kommer att sjunka ner vid upprepad användning.”  Vad gällde kravet i sig ansåg säljaren att en rimlig lösning vore i stället att kunden fick två nya resårmadrasser.

Allmänna reklamationsnämnden slog fast att konsumentköplagen var tillämplig på köpet. Enligt ARN är en vara felaktig enligt lagens regler bl. a. om den inte motsvarar det som anges om varan i köpeavtalet. Varan kan också anses vara felaktig om den inte uppfyller de krav som en köpare kan förväntas ha på samma varor av samma slag. Enligt konsumentköplagens regler ansvarar säljaren för sådana fel som har funnits sedan varan levererats till köparen (ursprungliga fel). Vad gäller bevisbördans placering så är det konsumenten som ska bevisa att det är fel på varan enligt lagreglerna.

ARN tog del av handlingarna i ärendet. De slog fast att madrassen hade sjunkit och att detta skett mer än två år efter köpet. Enligt ARN måste därför köparen bevisa att det rör sig om ett fel som funnits redan när kunden tog emot sängen och inte beror på utomstående omständigheter som t ex slitage eller felaktig hantering. ARN kom fram till att kunden, mot säljarens uppgifter i ärendet, inte hade bevisat det. Felet omfattades inte av garantin. Enligt ARN så ansvarade därmed inte säljaren för felet och beslöt av att avslå konsumentens krav. (ARN beslut 2025-12-03).