En kund anmälde säljaren till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på grund av att de sex utomhusstolar som han hade köpt för drygt 1,5 år sedan hade rostat i olika grader. Kunden krävde att få nya stolar eller att få häva köpet. Kunden hade betalat drygt 6 000 kr inklusive hemleverans för stolarna.

Säljaren motsatte sig kravet i Allmänna reklamationsnämnden och angav som skäl för sitt bestridande att stolarna var i felfritt skick när de togs emot av kunden. Säljaren framhöll följande i ARN: Kundens bilder visade att det fanns vattendroppar som troligen legat emot stolarna under en längre tid vilket var orsaken till att en stol hade börjat rosta i underkanten. Enligt säljaren var det inte något produktfel. Att metall rostar är en naturlig process som beror på yttre omständigheter. Enligt säljaren så var det inte ett ursprungligt fel utan berodde på att produkten utsatts för fukt över tid. Hade det varit fråga om ett ursprungligt fel så hade det visat sig tidigare menade säljaren. Säljaren hävdade att kunden förvarat stolarna felaktigt under den sista vintern. Kunden bestred säljarens påståenden om att han inte hade följt skötselråden. Enligt kunden var de rubricerade som utemöbler och ska därför inte rosta.

Allmänna reklamationsnämnden avslog kundens krav med följande motivering: En vara är felaktig enligt konsumentköplagens regler om den inte motsvarar det som anges i köpeavtalet eller om den inte uppfyller de krav som en köpare kan förväntas ha på varor av samma slag. Det kan exempelvis handla om brister i hållbarhet, material eller funktion. En vara är också felaktig enligt konsumentköplagens regler om den avviker från vad parterna avtalat om eller om den inte har de egenskaper som är normalt för varor av samma slag och som köparen haft anledning att förutsätta med hänsyn till varans art.

Allmänna reklamationsnämnden framhöll att säljaren ansvarar för fel som fanns vid avlämnandet och som visar sig inom tre år. Ett fel som visar sig inom två år efter avlämnandet till kunden ska anses vara ett fel som säljaren svarar för, om inte säljaren visar något annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art. Det är köparen som måste bevisa att det är fel på varan.

Nämnden som tog del av samtliga handlingar i ärendet inklusive bilden konstaterade att rost oftast var något som syns med blotta ögat och att den nu aktuella rosten visat sig först ca. 1,5 år efter köpet. Felets art talade därför emot att det fanns rost på stolarna redan när kunden tog emot dem. I en sådan situation var det enligt nämnden kunden som måste bevisa felet fanns redan när han tog emot stolarna, vilket kunden inte hade gjort.

Säljaren var i och med detta inte ansvarigt för felet och avslog kundens krav. (ARN:s beslut 20250328).