Antalet anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) fortsätter att minska kraftigt efter den förändring som genomfördes 2024, rapporterar Dagens Handel.

Fram till och med 2023 noterade ARN en tydlig ökning av antalet ärenden inom flera kategorier kopplade till detaljhandeln. Under 2023 ökade exempelvis antalet ärenden inom skor med omkring 400 procent, medan elektronik ökade med över 30 procent och möbler med mer än 50 procent.

Sedan dess har utvecklingen vänt. Under de senaste två åren har antalet inkomna ärenden minskat markant inom bland annat möbler och den bredare kategorin ”allmänna”.

Den kraftiga nedgången uppges framför allt bero på den anmälningsavgift på 150 kronor som infördes den 1 augusti 2024.

”Avgiften syftade bland annat till att minska antalet anmälningar som konsumenterna inte fullföljer för att skapa bättre förutsättning för en effektiv och rättssäker handläggning, och har haft avsedd effekt. På avdelningar som typiskt sett gäller tvister om högre belopp, till exempel försäkring och motor, har inflödet inte påverkats på samma sätt som på avdelningar som typiskt sett gäller köp till lägre belopp, såsom skor, kläder och textil”, skriver ARN:s pressavdelning till Dagens Handel.